On-Site Supporttekniker – Fokus på migrering och användarnära IT-support

Vi söker 5–8 migreringstekniker för on-site support med ansvar för användarstöd i en modern och händelserik IT-miljö. Du hanterar inkommande ärenden via portal, mejl, telefon och på plats, följer SLA:er och ger fjärrsupport för klienttjänster. Rollen innefattar installationer, beställningar av dator- och konferensutrustning samt dokumentation av interna processer. Du bidrar aktivt i teamets förbättringsarbete och fångar upp verksamhetsbehov som du vidareförmedlar internt.

TopSkills

• On-site support
• Helpdesk / ServiceDesk
• Windows 10/11 & macOS
• Microsoft 365 & Active Directory
• Azure AD / MFA
• Installation & utrullning av klienter
• Ärendehantering (ServiceNow)
• Felsökning hårdvara & mjukvara
• Kundbemötande & kommunikation