Teknisk Supportspecialist – 2nd Line med Fokus på Medicinteknik och Global Kundkontakt

Vi söker en teknisk supportresurs för 2nd line, med erfarenhet av både mjukvara och hårdvara. Du kommer hantera TENA SmartCare-ärenden via Zendesk, inklusive firmwareuppgraderingar och övervakning av enheter. Uppdraget kräver kommunikation med interna kunder globalt och samordning med 3rd line support. Tidigare erfarenhet av medicintekniska produkter är meriterande. Flytande svenska och engelska är ett krav.

TopSkills:

• 2nd line support
• Zendesk
• Firmware-uppgraderingar
• Medicinteknik
• Hårdvara & mjukvara
• Device monitoring
• IT-support