Service Desk Agent

Vi söker nu en Service Desk Agent för vår kunds räkning i Göteborg.

Här kommer din främsta uppgift vara att leverera service i världsklass gällande support och felavhjälpning vid tekniska problem.

Du kommer att supportera och stötta användare med felsökning av mjuk- och hårdvara, främst via telefon och TeamViewer, men också på plats i deras Visitor Center. Vidare är det bra om du har erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem, support av Officeapplikationer (O365), Windows 7/10, Outlook, nätverksrelaterade problem, TCP/IP, samt administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory. Som person söker vi dig som är ansvarstagande, punktlig, trivs i teamkonstellationer, noggrann och gillar felsökning.

 Exempel på arbetsuppgifter:
·       Felsökning och installation (främst i Windows-miljö)
·       Felsökning av hård- och mjukvara
·       Ta emot & registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem

 Krav:
·      +1 års erfarenhet av teknisk support/helpdesk
·      Svenska och engelska i tal och skrift
·      Goda datorkunskaper och ett starkt intresse för IT

 Meriterande:
·       PowerShell (scripts)
·       Intresse för Problem Management
·       Kunskap om IP-telefoni (Cisco)