Open

Konsultstöd användarsupport

Posted 6 months ago by Karolina Edensten
Remote
Apply Now

Job Description

I uppdraget kommer du ingå i teamet “Digital Arbetsplats” och arbeta med att ge support och stöd till användare rörande Office 365-plattformen, inom Tillväxtverket. Du kommer även vara med och ta fram nya arbetssätt, dokumentation och utbildningsmaterial till interna medarbetare, utvärdera funktionalitet som ska adderas till teamsportföljen och även arbeta med framdrift i utvecklingen av Office 365 och andra digitala plattformar. Omvärldsbevakning rörande O365, kommande releaser mm samt identifiering av relevanta ändringar som behöver uppmärksammas inom organisationen är ytterligare delar i rollen.

Uppdraget kommer att hanteras huvudsakligen på distans men det kan också behövas närvara på någon av våra kontor under specifika tillfälle.

Du möter medarbetare via ärendehanteringssystemet samt via telefon och i hög utsträckning via teamsmöten och chattar. Du hjälper medarbetarna att hitta lösning på de problem som uppstått eller där medarbetaren inte vet hur systemen kan användas.

 

Skallkrav: 

  • Erfarenhet av arbete med Microsoft 365-plattformen, med fokus på användarsupport 
  • Du har tidigare arbetat med felsökning i Microsoft-miljöer 
  • Du har tidigare arbetat med framställning av dokumentation och utbildningsmaterial 
  • Du har stor vara av att arbetat med Teams, Sharepoint, Onedrive, mm inom O365 online 
  • Du är van att arbeta med omvärldsbevakning rörande O365, kommande releaser mm samt kan att identifiera relevanta ändringar som behöver uppmärksammas inom organisationen 

 

Börkrav: 

  • Du är van att hantera medarbetare som behöver stöd 
  • Det är meriterande om du har certifieringar inom O365 
  • Du erfarenhet av att supportera Word, Excel, Powerpoint