Closed

IT support konsult

Posted 4 weeks ago by Karolina Edensten
Stockholm
Apply Now

Apply for this job

Job Description

IT support konsult med inriktning till O365 samt erfarenhet/kunskap om certifikat- och domänhantering med kompetensnivå 3 till Tillväxtverket i Stockholm/Östersund

I rollen som kvalificerad support-konsult kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i AD mm. Utöver detta arbetar du med molnadministration i kundens O365 miljö samt är specialisten på O365 när supporten inte lyckas lösa frågorna. Domänhantering samt certifikathantering är andra delar i din roll. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Ambitionen är dock att lösa alla ärende inom vår gruppering och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

Under perioden kommer möjligheten till semester att vara begränsad. Ev finns möjlighet till semester någon vecka i slutet av augusti.

 

Skallkrav

  • Goda kunskaper och erfarenhet av arbete med administration samt användarsupport inom O365 
  • Goda kunskaper och erfarenhet av arbete med support arbete inom Microsoft miljö 
  • Goda kunskaper samt erfarenhet av arbete med kontohantering i AD samt Exchange 
  • Goda kunskaper rörande installationer/konfigurationer samt felsökning rörande såväl hård- som mjukvara 
  • God förmåga att kommunicera flytande på såväl svenska som på engelska, både muntligt och skriftligt 
  • Vana av arbete i ärendehanteringssystem 

 

Börkrav

  • Certifieringar inom Microsoft och Office 365 
  • Erfarenhet av domänhantering 
  • Erfarenhet av certifikathantering för webb 
  • Goda kunskaper inom DNS