Closed

Service Delivery Manager (SDM)

Posted 4 weeks ago by Cyrus Bandani
Malmö
Apply Now

Apply for this job

Job Description

Tjänsten som SDM beskrivs bäst som en kombination av ledarroll och projektledning. Som SDM ansvarar du för den operativa leveransen av alla delar som kan kopplas till området, så som planera och utvärdera införande av nya funktioner, ta fram processer och standarder av tjänster samt införandeprojekt kopplat till slutkundens verksamhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter består av samverkan med tjänsteleverantör, daglig kundkontakt samt ansvar för den ekonomiska uppföljningen inom tjänsteområdet.

Viktiga egenskaper för tjänsten innefattar god ekonomisk kompetens, lyhördhet, drivkraft för att utveckla tjänsten, engagemang och en god samarbetsförmåga både med kund, kollegor och underleverantör. Vi söker dig som vill vara en del av ett framåtsträvande och engagerat kundteam.
Arbetsplatsen är belägen centralt i Malmö

Rollen som SDM innefattar nedan huvudsakliga områden:
• Ekonomiskt ansvar för leveransprojekt
• Forecastansvar
• Budgetansvar
• Resultatansvar
• Rapportering
• Leveransansvar för tjänsteområde; operativt ansvarig
– Ansvarig för att leveranserna planeras och levereras enligt leveransprocess
– Strategiskt anpassa tjänsteutbudet för att möta kundens krav och förväntningar
– SLA uppfyllnad
– Operativa kundmöten
– Support taktiska kundmöten
– Styrning av leverans
– Hantera utbildningsbehov

Kompetenskrav
• Tidigare erfarenhet av leveransstyrning
• Erfarenhet av projekt med egen budget
• Erfarenhet av IT-branschen på ett eller annat sätt, gärna inom Office 365
• Hantering inom området är meriterande

Mertetrande
• Arbetat med serverhantering, hosting och molnarkitektur
• Arbetat med lösningar för lagring och säkerhetskopiering
• Arbetat med nätverk