Open

Online resurs

Posted 2 months ago by Marita Ellberg
Vellinge
Apply Now

Job Description

Vi söker en ny teknisk stjärna till onsite i Vellinge kommun. En person som har förmågan att kommunicera brett med folk som samtidigt som hen är fokuserad på jobbet som skall göras och håller naturlig ett bra tempo. Tekniska kompetensen ska vara grundläggande inom området, YH utbildning eller liknande är bra men inte avgörande. Viktigt är erfarenhet av onsite arbete, önskvärt minst 5 år. Erfarenhet av onsite från annan kommun eller offentlig verksamhet är en fördel.

I den här rollen arbetar du i ett team, idag bestående av 4 personer, 3 tekniker och en teamledare. Du kommer också ha mycket samarbete med hela vårat kundteam, alltifrån Service Desk, 2:nd och 3:rd line support, Change Manager, Service Managers etc. Rollen är bred och med en bra variation av både enklare och mer avancerade tekniska utmaningar att lösa.

 

Arbetsgifter:

  • Jobba i Service Center, fysisk Service Desk som finns i Vellinge kommunhus. Just nu är det tidsbokade tider som gäller med när vi är tillbaka normalläge så är det öppen dörr under fastställda tider. Kan ibland bli intensivt och här är det viktigt att kunna prioritera, vänligt men tydligt kommunicera i vilken ordning som ärendena hanteras
  • Åka ut till användarna, främst skolorna
  • Hantera beställningar, ominstallation, försäkrings- och garantiärenden
  • Inventera konferensrumsutrustning
  • Bidra till en god och öppen stämning i gruppen och lyfta saker som kan förbättras eller förenklas

 

Kompetens och viktiga egenskaper

  • Personkemin är en nyckelfaktor. Positiv inställning, tycker IT och IT-support direkt mot kund är kul. Är en teamplayer och har lätt för att samarbeta med att möta många människor. Vi ser att du som söker tycker om variationen att emellanåt arbeta själv och är självgående i det.
  • Serviceminded och professionell i det personliga mötet. Kunna möta och kommunicera med allt från elever, administrativ personal, lärare, IT beställare och politiker m.fl. God förmåga att kunna anpassa kommunikationen utifrån hur teknisk kunnig den man pratar med är.
  • Lättlärd och kommer snabbt in i nya rutiner. Nyfiken och håller sig kontinuerligt uppdaterad inom området.
  • Lyhörd och kommunicerar med kollegor och andra i kundteamet.
  • Prioriterar bland det som finns att göra men kan acceptera omprioriteringar som emellanåt kan komma direkt och med kort varsel.
  • Körkort är ett krav, tillgång till egen bil behövs ej.
  • Kunna följa instruktioner och dokumentationskrav, är noggrann med att följa fastställda processer. Samtidigt flexibel med att processer och rutiner kan ändras.
  • ITIL certifiering är ett plus men inget krav. Dock är det bra om du har arbetat enligt ITIL standard inom processerna incident och request. Ärendehanteringssystem som vi använder är Service Now.
  • Tempot i rollen varierar en del. Viktigt att kunna hantera både de intensiva stunderna likväl de lugnare på ett optimalt sätt. 

 

Kompetenser inom:

  • Windows 10
  • MAC
  • Ipad
  • Mobiltelefoner, både Android och Apple
  • Konferensrumsutrustning
  • Service Now
  • Grundläggande nätverkskompetens
  • O365
  • Active Directory